شروط الاشتراك والدفع

تنطبق الشروط التالية على جميع الاشتراكات والمدفوعات التي تتم عبر منصتنا، سواء من خلال نظام الشراء داخل التطبيق (In-App Purchases) على أجهزة Apple، أو عبر مزود الدفع Stripe على أجهزة Android، والذي قد يتيح وسائل دفع متعددة مثل البطاقات البنكية وPayPal وغيرها.

وبمواصلة الاشتراك أو إجراء أي عملية دفع داخل التطبيق، فإنك تقر وتوافق صراحةً على هذه الشروط وعلى سياسات مزوّدي الدفع المعتمدين.

• 1.1 نسخة تجريبية محدودة (متاحة دائمًا)

يمكن للمستخدمين استخدام نسخة تجريبية مجانية من التطبيق في أي وقت. توفر هذه النسخة التجريبية وصولًا محدودًا إلى ميزات التطبيق، وتظل بعض الوظائف مقيدة ولا يمكن فتحها إلا من خلال الاشتراك في خطة مدفوعة.

بالإضافة إلى النسخة التجريبية المحدودة، يقدم المزوّد أيضًا باقات اشتراك مدفوعة تتضمن فترة تجريبية مجانية لمدة شهرين (60 يومًا) مع وصول كامل إلى جميع الميزات المميزة.

• 1.2 الفترة التجريبية المجانية
  • المدة: يحق لكل مستخدم جديد الحصول على فترة تجريبية مجانية مدتها شهران (60 يومًا).
    • النطاق: توفر الفترة التجريبية وصولًا كاملًا إلى ميزات الخطة المختارة دون أي رسوم.
  1. إذا لم يقم المستخدم بإلغاء الفترة التجريبية قبل نهايتها، يتم فرض أول دفعة تلقائيًا عند انتهاء فترة الستين يومًا.
  2. في حال قام المستخدم بإلغاء الاشتراك خلال الفترة التجريبية المجانية، سيستمر في الاستفادة من الميزات المميزة حتى نهاية فترة التجربة، وفقًا لسياسات المنصة.
  3. في حال قام المستخدم بتخفيض الاشتراك خلال الفترة التجريبية المجانية، يحتفظ المستخدم بمزايا خطته الحالية حتى نهاية الدورة.
  4. في أجهزة Android (Stripe)

  إذا قام المستخدم بالترقية إلى خطة مدفوعة خلال الفترة التجريبية، يتم خصم المبلغ فورًا وتنتهي الفترة التجريبية عند ذلك.

  5. في أجهزة Apple (Apple Payments – iOS)

  إذا قام المستخدم بالترقية إلى خطة مدفوعة خلال الفترة التجريبية، تبقى الفترة التجريبية سارية حتى نهايتها، ولا يتم خصم المبلغ إلا بعد انتهاء التجربة المجانية وبدء الاشتراك المدفوع.

• 2. الترقيات (Upgrades)
• الترقيات المسموح بها:

• من الخطة Silver إلى Gold
• من الخطة Silver إلى Diamond
• من الخطة Gold إلى Diamond

• الآلية:

1. يقوم النظام (أو مزوّد الدفع) بحساب الجزء غير المستخدم من الاشتراك الحالي.
2. يتم خصم قيمة الأيام غير المستخدمة كرصيد لصالح المستخدم.
3. يتم فرض المبلغ الفارق فقط بعد احتساب الرصيد.

• 3. تخفيض الخطة (Downgrades)
• التخفيضات المسموح بها:

• من Diamond إلى Gold أو Silver
• من Gold إلى Silver

• الآلية:

• يبدأ تطبيق التخفيض عند نهاية دورة الفوترة الحالية.
• يحتفظ المستخدم بمزايا خطته الحالية حتى نهاية الدورة.
• عند التجديد التالي، يتم احتساب رسوم الخطة الأدنى تلقائيًا.

• 4. إلغاء الاشتراك
• يحقّ للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب داخل التطبيق، أو عبر منصة الدفع المستخدمة
• يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية دورة الفوترة الحالية، ويحتفظ المستخدم بجميع مزايا خطته الحالية حتى نهاية تلك الدورة.
• عند انتهاء دورة الفوترة، لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا، ولن يتم خصم أي مبالغ إضافية من المستخدم.
• في حال قام المستخدم بإلغاء الاشتراك خلال الفترة التجريبية المجانية، سيستمر في الاستفادة من الميزات المميزة حتى نهاية فترة التجربة، وفقًا لسياسات المنصة.
• يُنصح المستخدم بإتمام عملية الإلغاء قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل لضمان تنفيذها بشكل صحيح من قبل مزوّد الدفع.

• 5. إشعارات البريد الإلكتروني

يتم إرسال جميع الرسائل النظامية تلقائيًا باللغة المختارة في واجهة التطبيق (الإنجليزية، الألمانية، العربية، وغيرها).

الإشعارات المرسلة حسب الحدث:
• بدء الفترة التجريبية — رسالة تأكيد
• إتمام الترقية — تفاصيل الخطة والدفع
• إلغاء الاشتراك — رسالة تأكيد فورية
• تخفيض الخطة — رسالة تأكيد
• إتمام الدفع — رسالة تأكيد الدفع
• فشل الدفع — تنبيه بفشل الدفع

• 6. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

جميع المدفوعات التي يتم إجراؤها عبر التطبيق نهائية وغير قابلة للاسترجاع،
إلا في حالة حدوث خطأ تقني مثبت أدى إلى عدم توفر الخدمة المدفوعة للمستخدم أو عدم تفعيلها بشكل صحيح.

في حال حدوث خطأ تقني، يجب على المستخدم تقديم طلب استرجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ عملية الدفع، مع إرفاق ما يلي:

• رقم العملية
• لقطات شاشة توضّح الخطأ (إن وُجد)
• البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المسجّلة في الحساب

يتم مراجعة الطلبات والتحقق منها، ويحتفظ التطبيق بالحق في قبول أو رفض طلب الاسترجاع بناءً على صحة البيانات والأدلة المقدَّمة.
قد تختلف مدة تنفيذ الاسترجاع بحسب مزوّد الدفع (Apple / Stripe) والبنك المُصدِر.

لا يتحمّل التطبيق أي مسؤولية عن المدفوعات التي تتم عبر منصّات الدفع أو أطراف خارجية، وتخضع تلك العمليات لسياسات مزوّدي خدمات الدفع.

في حال مواجهة أي مشكلة، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📩 support@arabmaarab.com

لا يؤثر هذا البند على أي حقوق قانونية للمستخدم يفرضها القانون واجب التطبيق ضمن نطاق الاختصاص القضائي المعمول به.

• 7. ملاحظات خاصة بمنصّات الدفع

أجهزة Android (Stripe)

• تتم المدفوعات عبر Stripe، وقد تشمل بطاقات بنكية وPayPal ووسائل دفع أخرى.
• يتم تقديم طلبات الاسترجاع من خلال فريق الدعم الخاص بالتطبيق، ويتم تنفيذها عبر Stripe عند الموافقة.
• تخضع جميع المعاملات لشروط وأحكام Stripe.
• المرجع الرسمي: https://stripe.com/legal/ssa

أجهزة Apple (Apple Payments – iOS)

• تتم جميع عمليات الدفع عبر نظام الشراء داخل التطبيق (In-App Purchases).
• تخضع هذه العمليات لشروط Apple وسياساتها.
• أي طلب استرجاع أو مشكلة متعلقة بالدفع يجب إتمامها عبر متجر App Store مباشرة.
• المرجع الرسمي: https://developer.apple.com/in-app-purchase/

• 8. شروط الدفع العامة
• جميع الأسعار تشمل الضرائب إن وُجدت.
  • يجب على المستخدم ضمان صلاحية وسيلة الدفع الخاصة به.
  • في حال فشل الدفع، قد يتم تعليق الحساب مؤقتًا حتى التسوية.
  • يعتمد الوصول إلى الميزات المميزة (Premium Features) على نجاح عملية الدفع.
• 9. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط بما يتوافق مع:

• المتطلبات القانونية،
• أو تغييرات سياسات مزوّدي الدفع،
• أو التغييرات الداخلية في التطبيق.

سيتم إخطار المستخدمين مسبقًا في حال حدوث تغييرات جوهرية.