Bedingungen für Abonnement und Zahlung

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Abonnements und Zahlungen, die über unsere Plattform getätigt werden – entweder über das In-App-Kauf-System (In-App Purchases) auf Apple-Geräten oder über den Zahlungsanbieter Stripe auf Android-Geräten, der verschiedene Zahlungsmethoden wie Bankkarten, PayPal und andere anbieten kann.

Durch die Fortsetzung des Abonnements oder die Durchführung einer Zahlung innerhalb der App erklärst du ausdrücklich dein Einverständnis mit diesen Bedingungen sowie mit den Richtlinien der zugelassenen Zahlungsanbieter.

  • 1.1 Eingeschränkte Testversion (Ständig verfügbar)

Benutzer können jederzeit eine kostenlose Testversion der App nutzen. Diese Testversion bietet einen eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen der App. Bestimmte Funktionen bleiben gesperrt und können nur durch ein kostenpflichtiges Abonnement freigeschaltet werden.

Zusätzlich zur eingeschränkten Testversion bietet der Anbieter auch kostenpflichtige Abonnementpakete an, die eine zweimonatige (60-tägige) kostenlose Testphase mit vollständigem Zugriff auf alle Premium-Funktionen enthalten.

  • 1.2 Kostenlose Testphase
    • Dauer: Jeder neue Benutzer hat Anspruch auf eine kostenlose Testphase von zwei Monaten (60 Tagen).
    • Umfang:
      Die Testphase bietet vollen Zugriff auf die Funktionen des gewählten Tarifs ohne jegliche Gebühren.
    1. Wenn der Benutzer die Testphase nicht vor ihrem Ende kündigt, wird die erste Zahlung automatisch nach Ablauf der 60 Tage berechnet.
    2. Wenn der Benutzer das Abonnement während der kostenlosen Testphase kündigt, kann er die Premium-Funktionen bis zum Ende der Testphase weiterhin nutzen, gemäß den Richtlinien der Plattform.
    3. Wenn der Benutzer das Abonnement während der kostenlosen Testphase herabstuft, behält der Benutzer die Vorteile seines aktuellen Tarifs bis zum Ende des Zyklus.
    4. Auf Android-Geräten (Stripe):
      Wenn der Benutzer während der kostenlosen Testphase auf einen kostenpflichtigen Tarif wechselt, wird der Betrag sofort berechnet und die Testphase endet zu diesem Zeitpunkt.

    Auf Apple-Geräten (Apple Payments – iOS):
    Wenn der Benutzer während der kostenlosen Testphase auf einen kostenpflichtigen Tarif wechselt, bleibt die Testphase bis zu ihrem Ende aktiv, und der Betrag wird erst nach Ablauf der Testphase und dem Beginn des kostenpflichtigen Abonnements berechnet.

  • 2. Upgrades (Höherstufungen)
  • Zulässige Upgrades:
  • von Silver → Gold
  • von Silver → Diamond
  • von Gold → Diamond
  • Vorgehensweise:
  1. Das System (oder der Zahlungsanbieter) berechnet den ungenutzten Teil des aktuellen Abonnements.
  2. Der Wert der ungenutzten Tage wird dem Nutzer als Guthaben angerechnet.
  3. Nur der Preisunterschied nach Anrechnung des Guthabens wird berechnet.

 

  • 3. Downgrades (Herabstufungen)
  • Zulässige Downgrades:
  • von Diamond → Gold oder Silver
  • von Gold → Silver
  • Vorgehensweise:
  • Das Downgrade tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.
  • Der Nutzer behält alle Vorteile seines aktuellen Plans bis zum Ende dieses Zeitraums.
  • Beim nächsten Verlängerungstermin wird automatisch der niedrigere Preis berechnet.
  • 4. Kündigung des Abonnements
  • Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit kündigen – entweder über die Kontoeinstellungen innerhalb der App oder über die verwendete Zahlungsplattform
  • Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
    Der Nutzer behält alle Vorteile und den Zugriff seines aktuellen Plans bis zum Ende dieses Zeitraums.
  • Nach Ablauf der Abrechnungsperiode wird das Abonnement nicht automatisch verlängert, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen.
  • Wenn der Nutzer das Abonnement während der kostenlosen Testphase kündigt, behält er den Zugriff auf die Premium-Funktionen bis zum Ende des Testzeitraums, gemäß den Richtlinien der Plattform.
  • Es wird empfohlen, die Kündigung mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum vorzunehmen, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter sicherzustellen.

 

 

  • 5. E-Mail-Benachrichtigungen

Alle Systemnachrichten werden automatisch in der im App-Interface gewählten Sprache (Englisch, Deutsch, Arabisch usw.) versendet.

Ereignisbasierte Benachrichtigungen:
• Beginn der Testphase — Bestätigungsnachricht
• Abschluss eines Upgrades — Plan- und Zahlungsdetails
• Kündigung des Abonnements — sofortige Bestätigung
• Downgrade — Bestätigungsnachricht
• Erfolgreiche Zahlung — Zahlungsbestätigung
• Fehlgeschlagene Zahlung — Zahlungsfehler-Benachrichtigung

  • 6. Rückerstattungsrichtlinie

Alle über die App geleisteten Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig,
außer im Fall eines nachgewiesenen technischen Fehlers, der dazu geführt hat, dass der kostenpflichtige Dienst für den Nutzer nicht verfügbar oder nicht korrekt aktiviert war.

Im Falle eines technischen Fehlers muss der Nutzer innerhalb von 7 Tagen nach dem Zahlungsdatum einen Rückerstattungsantrag stellen und Folgendes vorlegen:

  • Transaktionsnummer
  • Screenshots, die den Fehler zeigen (falls vorhanden)
  • Die im Konto registrierte E-Mail oder Kontaktinformation

Die Anträge werden überprüft und verifiziert, und die App behält sich das Recht vor, den Antrag anzunehmen oder abzulehnen, basierend auf der Richtigkeit der vorgelegten Daten und Nachweise.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter (Apple / Stripe) und ausstellender Bank variieren.

Die App übernimmt keine Verantwortung für Zahlungen, die über externe Plattformen oder Drittanbieter abgewickelt werden. Solche Transaktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Bei Problemen wende dich bitte an:
📩 support@arabmaarab.com

Diese Klausel berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Nutzers, die gemäß dem anwendbaren Recht im jeweiligen Rechtsraum bestehen.

  • 7. Hinweise zu Zahlungsplattformen

 

Android-Geräte (Stripe)

  • Zahlungen werden über Stripe abgewickelt und können Kredit-/Debitkarten, PayPal oder andere Zahlungsmethoden umfassen.
  • Rückerstattungsanträge werden über das Support-Team der App eingereicht und bei Genehmigung durch Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
  • Alle Transaktionen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe.
  • Offizielle Referenz: https://stripe.com/legal/ssa

Apple-Geräte (Apple Payments – iOS)

  • Alle Zahlungen erfolgen über das In-App-Purchase-System.
  • Diese Transaktionen unterliegen den Bedingungen und Richtlinien von Apple.
  • Rückerstattungen oder Zahlungsprobleme müssen direkt über den App Store bearbeitet werden.
  • Offizielle Referenz: https://developer.apple.com/in-app-purchase/
  • 8. Allgemeine Zahlungsbedingungen
  • Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Steuern, soweit zutreffend.
    • Der Nutzer muss die Gültigkeit seines Zahlungsmittels sicherstellen.
    • Bei fehlgeschlagener Zahlung kann das Konto vorübergehend gesperrt werden, bis der Betrag beglichen ist.
    • Der Zugang zu Premium-Funktionen hängt vom erfolgreichen Zahlungseingang ab.
  • 9. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen, wenn:

  • gesetzliche Anforderungen dies erfordern,
  • Zahlungsanbieter ihre Richtlinien ändern, oder
  • interne Änderungen innerhalb der App vorgenommen werden.

Die Nutzer werden vorab informiert, falls wesentliche Änderungen vorgenommen werden.